중국 샤크 및 판다 서버 장애 및 복구 경과 보고
리눅스랩2014-08-18
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2014년 8월 8일 금요일 23시 경부터 중국 청도 IDC 에 설치돼 있는 샤크서버 및 판다서버가
VPN 접속이 안됀다는 사용자들의 연락이 오기 시작했습니다.

8월 9일 오전에 중국 지사의 저희 직원이 청도 IDC 의 담당자에게
전화를 해서 담당자가 저희 장비를 점검하고서 답변이 오기를
저희 장비의 랜카드에 이상이 있는것 같다는 겁니다.

저희 청도 샤크 서버는 6년 이상 한번도 끄지 않고 사용한 최장수
VPN 서버였으므로 저도 하드웨어 이상일수 있다고 판단해서
즉시 중국 비행기표를 예약했으나 가장 빠른 비행기가 8월 12일 화요일 오전이었습니다.

리눅스앱 모든 VPN 서버는 본인이 직접 개발했으므로
장애 발생시 수리는 본인이 직접 해야하기 때문입니다.

8월 12일 오전에 청도에 도착해서 노산구 묘령로에 있는 연통 IDC 로 가서
장비를 점검한 결과 메인 보드의 장애로 판명되었습니다.

그래서 장비를 철거하고 청도 지사에 보관돼 있는 예비장비로 교체를 하려고 하니
담당자 애기가 장비 반입 허가를 받아야 한다는 겁니다.

그런데 장비 반입을 허가 결재에 하루가 소요된다는 겁니다.
그래서 8월 13일 오전 10시 경에야 새 장비로 교체를 완료하고
한국 시간으로 8월 13일 11시 17분에 새 장비로 서비스를 재개했습니다.

샤크 서버는 특히 청도, 위해 지역의 인터넷폰 사용자들이 많이 이용하는 서버인데
인터넷폰 사용자는 거의 딜러 분들이 직접 공유기에 IP 주소를 입력
개통하므로 딜러분이 수많은 공유기의 서버 주소를 변경하는데
시간이 많이 걸려서 샤크 서버로 연결된 인터넷폰 사용자 들은
장시간 인터넷폰을 사용 못한점 깊이 사과드립니다.

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2014년 8월 13일
중국 청도 지사에서
리눅스랩 대표이사 배철수 올림.